Algemene voorwaarden

TEN OUT OF TEN STORE
Laatst bijgewerkt: 21-01-2026

1. Definities

1.1 TEN OUT OF TEN STORE: De webshop TEN OUT OF TEN STORE, gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, te bereiken via info@tenoutoftenstore.nl.
1.2 Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met TEN OUT OF TEN STORE.
1.3 Overeenkomst: De overeenkomst tussen TEN OUT OF TEN STORE en de consument betreffende de aankoop van producten via de webshop.
1.4 Producten: Handgemaakte en/of gepersonaliseerde producten zoals toilettasjes, tassen, knuffels en andere textielproducten.
1.5 Personalisatie: Het op maat maken van een product, waaronder het borduren van namen, teksten of logo’s.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van TEN OUT OF TEN STORE.
2.2 Door het plaatsen van een bestelling gaat de consument akkoord met deze algemene voorwaarden.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Aanbod en productinformatie

3.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en zolang de voorraad strekt.
3.2 Producten worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Door het handgemaakte karakter kunnen kleuren, afmetingen en details licht afwijken.
3.3 Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden TEN OUT OF TEN STORE niet.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

4.1 De overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling succesvol is geplaatst en betaald.
4.2 TEN OUT OF TEN STORE behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij onjuiste gegevens, misbruik of onredelijke bestellingen.

5. Prijzen en betaling

5.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
5.2 Betaling dient direct te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL en Bancontact.
5.3 Zolang de betaling niet is voltooid, komt er geen overeenkomst tot stand.

6. Personalisatie en maatwerk

6.1 Gepersonaliseerde producten worden speciaal op bestelling gemaakt.
6.2 De consument is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van personalisatiegegevens (zoals naam, tekst, lettertype en kleur garen).
6.3 Na het plaatsen van een bestelling kan personalisatie niet meer worden gewijzigd.
6.4 Voor complexe personalisaties zoals logo’s of grote aantallen kan een maatwerkofferte worden opgesteld.

7. Levering

7.1 Bestellingen worden geleverd op het door de consument opgegeven adres.
7.2 De standaard levertijd bedraagt maximaal 7 werkdagen, tenzij anders vermeld.
7.3 TEN OUT OF TEN STORE verzendt bestellingen via PostNL en/of DHL.
7.4 Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding of annulering.
7.5 Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument op het moment van levering.

8. Herroepingsrecht en retouren

8.1 Voor gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten geldt geen herroepingsrecht, conform artikel 6:230p BW.
8.2 Niet-gepersonaliseerde producten kunnen alleen worden geretourneerd indien dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.
8.3 Beschadigde of verkeerd geleverde producten dienen binnen 7 dagen na ontvangst te worden gemeld.

9. Klachten en garantie

9.1 Producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke eisen van deugdelijkheid.
9.2 Klachten dienen binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld.
9.3 Bij een gegronde klacht zal TEN OUT OF TEN STORE naar keuze een vervangend product leveren of het aankoopbedrag (gedeeltelijk) terugbetalen.
9.4 Schade ontstaan door verkeerd gebruik, wassen of normale slijtage valt niet onder garantie.

10. Aansprakelijkheid

10.1 TEN OUT OF TEN STORE is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
10.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
10.3 Na gebruik van het product vervalt iedere aansprakelijkheid.

11. Eigendomsvoorbehoud

11.1 Alle producten blijven eigendom van TEN OUT OF TEN STORE totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
11.2 Doorverkoop of verpanding vóór eigendomsoverdracht is niet toegestaan.

12. Overmacht

12.1 In geval van overmacht heeft TEN OUT OF TEN STORE het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadevergoeding.
12.2 Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de macht van TEN OUT OF TEN STORE.

13. Privacy

13.1 TEN OUT OF TEN STORE verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.
13.2 Meer informatie hierover is te vinden in het privacybeleid op de website.

14. Toepasselijk recht en geschillen

14.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

15. Wijziging van de voorwaarden

15.1 TEN OUT OF TEN STORE behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
15.2 De meest recente versie is altijd van toepassing op nieuwe bestellingen.